Tại Little Japan Shop, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm mỹ phẩm chất lượng, an toàn và hiệu quả nhất từ Nhật Bản. Để đảm bảo quyền lợi của bạn khi mua sắm tại website của chúng tôi, chúng tôi đã xây dựng một chính sách mua hàng rõ ràng và minh bạch. Dưới đây là các thông tin chi tiết về chính sách mua hàng tại Little Japan Shop.
1. Quy trình đặt hàng
Khi bạn muốn mua sản phẩm tại Little Japan Shop, quá trình đặt hàng rất đơn giản và dễ dàng. Chỉ cần thực hiện các bước sau:
- Bước 1: Chọn sản phẩm – Bạn có thể duyệt qua các danh mục sản phẩm trên website của chúng tôi và chọn những sản phẩm mà bạn yêu thích.
- Bước 2: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng – Khi tìm thấy sản phẩm mình muốn mua, bạn có thể thêm sản phẩm vào giỏ hàng bằng cách nhấn vào nút “Thêm vào giỏ hàng”.
- Bước 3: Xác nhận đơn hàng – Sau khi chọn đủ sản phẩm, bạn sẽ tiến hành xác nhận đơn hàng bằng cách vào giỏ hàng, kiểm tra lại các sản phẩm và nhấn “Thanh toán”.
- Bước 4: Cung cấp thông tin giao hàng – Bạn sẽ cần điền đầy đủ thông tin giao hàng, bao gồm họ tên, địa chỉ nhận hàng, số điện thoại và phương thức thanh toán.
- Bước 5: Hoàn tất đơn hàng – Sau khi xác nhận tất cả thông tin, bạn có thể hoàn tất đơn hàng và tiến hành thanh toán. Chúng tôi sẽ xác nhận lại đơn hàng qua email hoặc điện thoại trong thời gian sớm nhất.
2. Phương thức thanh toán
Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức thanh toán linh hoạt để khách hàng có thể lựa chọn theo nhu cầu và sở thích của mình. Các phương thức thanh toán bao gồm:
- Thanh toán trực tuyến: Bạn có thể thanh toán qua thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc các cổng thanh toán trực tuyến như Momo, ZaloPay, ViettelPay và các dịch vụ ngân hàng trực tuyến khác.
- Thanh toán khi nhận hàng (COD): Nếu bạn không muốn thanh toán trước, bạn có thể chọn phương thức thanh toán khi nhận hàng. Khi hàng được giao đến, bạn chỉ cần thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng.
3. Chính sách giá và ưu đãi
- Giá sản phẩm: Mọi sản phẩm tại Little Japan Shop đều được niêm yết với giá bán công khai. Giá sản phẩm có thể thay đổi theo từng thời điểm, nhưng chúng tôi sẽ luôn cố gắng giữ mức giá cạnh tranh để mang lại giá trị tốt nhất cho khách hàng.
- Khuyến mãi và giảm giá: Chúng tôi thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, giảm giá đặc biệt để tri ân khách hàng. Bạn có thể nhận được các ưu đãi hấp dẫn qua email hoặc qua các chiến dịch quảng cáo trên website của chúng tôi.
- Miễn phí vận chuyển: Với các đơn hàng có giá trị từ một mức tối thiểu, chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ giao hàng miễn phí. Điều này giúp bạn tiết kiệm chi phí và có thể nhận được sản phẩm nhanh chóng hơn.
4. Chính sách đổi trả
Chúng tôi luôn cam kết mang đến sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Tuy nhiên, nếu bạn nhận được sản phẩm bị lỗi, hỏng hóc hoặc không đúng với yêu cầu, bạn có thể yêu cầu đổi trả hàng theo chính sách sau:
- Điều kiện đổi trả: Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng và có hóa đơn hoặc biên lai thanh toán. Việc đổi trả sẽ được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.
- Chi phí đổi trả: Nếu sản phẩm bị lỗi hoặc không đúng yêu cầu, Little Japan Shop sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển. Trong trường hợp khách hàng thay đổi ý định hoặc không hài lòng với sản phẩm, chi phí đổi trả sẽ do khách hàng chịu.
- Thời gian xử lý: Sau khi nhận được sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra và xử lý yêu cầu đổi trả trong vòng 3-5 ngày làm việc.
5. Chính sách giao hàng
Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng và tiện lợi đến khắp các tỉnh thành trên cả nước. Sau khi đơn hàng của bạn được xác nhận, chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng trong thời gian sớm nhất.
- Thời gian giao hàng: Thông thường, thời gian giao hàng trong khu vực TP.HCM là từ 1-2 ngày làm việc. Đối với các tỉnh thành khác, thời gian giao hàng có thể mất từ 3-5 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa điểm và phương thức vận chuyển.
- Đối tác vận chuyển: Chúng tôi hợp tác với các đối tác vận chuyển uy tín như Viettel Post, Giao Hàng Nhanh, và các đơn vị khác để đảm bảo hàng hóa được giao đến bạn nhanh chóng và an toàn.
- Phí vận chuyển: Phí vận chuyển sẽ được tính dựa trên địa chỉ giao hàng và khối lượng của sản phẩm. Tuy nhiên, với các đơn hàng có giá trị từ một mức tối thiểu, chúng tôi sẽ miễn phí vận chuyển cho bạn.
6. Hỗ trợ khách hàng
Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong suốt quá trình mua sắm tại Little Japan Shop. Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về sản phẩm, quy trình đặt hàng, thanh toán, hoặc vận chuyển, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ khách hàng. Đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ luôn nhiệt tình và nhanh chóng giải đáp mọi thắc mắc của bạn.
7. Cam kết của chúng tôi
Tại Little Japan Shop, chúng tôi cam kết cung cấp những sản phẩm mỹ phẩm chất lượng nhất, đảm bảo an toàn và hiệu quả cho người sử dụng. Mỗi sản phẩm của chúng tôi đều được lựa chọn và kiểm tra kỹ càng trước khi đến tay khách hàng. Chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng để cải thiện chất lượng dịch vụ và mang lại trải nghiệm mua sắm trực tuyến tuyệt vời cho bạn.
Cảm ơn bạn đã lựa chọn Little Japan Shop! Chúng tôi hy vọng rằng bạn sẽ hài lòng với sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.